智慧社区整体解决方案

　　智慧社区是城市管理的一种新理念，是城市智慧化的缩影，是新的城市发展观指导下社会管理创新的一种新模式。 将新型城市发展理论与新技术相结合，凭借对智慧城市及智慧社区建设目标和发展方向的准确把握，提出了以“基于资源整合的业务集成大平台，构建实现可持续发展的智慧社区应用服务体系”为核心理念的智慧社区整体解决方案。通过智慧化的手段和先进的管理理念，实现社区管理和治理的创新性变革，充分提升政府公共服务效能和均等普惠程度，解决政府最后一公里与居民的疏离问题；同时为居民的生活带来全方位立体的服务和重建熟人社会两方面的革新，提升居民自治，促进社会稳定发展。

智慧社区解决方案介绍

方案组成

      智慧社区整体解决方案架构如下图。构建基于综合资源库，融合政务服务与便民服务，整合多平台，开发多元服务渠道的智慧社区服务体系。

图1  智慧社区整体解决方案

功能特点

社区事务办理‘一站式’服务支持

      社区事务支持系统依托“以公众服务为中心”的理念，将物联网、云计算、移动通信等信息技术应用到社区服务中心，为居民提供“一站式”、全天候、方便快捷的事务办理服务。

基于社区网格的一点采集，多方共享

      社区网格采集管系统以网格化管理为基础，结合先进的GPS/GIS/BMP等技术，仅仅围绕社区日常工作量身打造，为社区工作人员和社工提供一个方便、高效的工作平台。

提供社区全方位的综合自助服务

        综合信息自助服务终端汇集物流、电商、金融和信息查询等服务功能为一体，为社区居民在家门口享受到全方位的服务提供便捷的渠道。

社区综合信息服务门户

       智慧社区以“服务居民，打造社区商业圈，推动智慧社区产业健康持续发展”为核心，构建O2O模式的立体商业服务体系，通过社区综合信息服务门户为社区及居民提供便民服务、健康服务、网上办事、社区圈等线上服务渠道。

提供社区健康服务

       智慧社区为居民提供健康服务解决方案。通过接入健康小屋、智能可穿戴设备等，各种成熟的健康管理和服务应用：健康档案、健康干预、健康评估等，让社区居民在家门口就能享受到专业、便捷的健康服务。

提供社区居家养老服务

       智慧社区提供基于居家养老平台的社区居家养老解决方案。通过便民服务热线和老年人紧急救助服务系统与120急救中心联动，为居家老人提供以紧急救援、家政服务、生活照料、康复护理、医疗保健、文化娱乐和精神慰藉等为主要内容的居家养老服务。

方案亮点

• 信息采集获取全面一手基础数据资源，为社区公共服务办理、城市网格监管、分析决策提供信息来源
• 多种服务渠道＋“一站式”受理 让惠民落到实处
• 网格化实现全面、精准、精细的社区管理
• 构建完善的服务体系，推动只是社区产业持续、健康发展

成功故事

成功案例一：银川智慧社区项目

      将智慧社区的建设先进理念和银川社区建设的本地需求相结合，重点从政府治理、解决政府与民众的疏离、全方位的社区便民生活服务、居家养老和健康等方面，结合一卡通应用，量身打造银川智慧社区整体解决方案。

成功案例二：南京智慧社区项目

      南京智慧社区重点建设社区信息采集平台，实现了7个部门的信息整合，社区网格管理人员可以通过一个平台完成信息采集工作，其中提供了易用的手机终端应用——社区通，帮助社工高效、快捷地完成日常事务工作。