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商业WiFi:“蹭网”蹭出来的亿万级生意

来源:绿智网日期:2016-04-18点击:23135

  “请问WiFi密码是多少?”

  不知何时起,我们每走进一家餐馆、咖啡馆、商场、理发店,跟服务员的第一句对话便是如此。

  这不就是蹭网吗?只不过方式从用户偷偷蹭,变成了商家主动提供。几年前,当我们在公共场所默默拿出手机搜寻周围的免费WiFi时,谁也不曾想到,这一个小动作就能“蹭”出一个备受资本青睐、亿万级的大市场——商业WiFi。艾瑞咨询《2015年中国商业WiFi行业研究报告》显示,截至2014年年底,我国商业WiFi市场规模达到3.6亿元,在5.6亿移动网民中,使用“流量+WiFi”方式上网的人群占75.6%。仅仅面世两年的商业WiFi上网工具WiFi万能钥匙的估值已经达到10亿美元。

  现在,在商业WiFi领域,电信运营商、BAT等网企巨头、初创企业已经悉数登场,怎样才能让商业WiFi的流量变现呢?他们的眼睛都瞄准了一个目标——O2O。

  涌入:密码问询声吹响产业集结号

  “现在如果没有免费WiFi都不好意思开门做生意。”北京某著名美食街的一位服务员告诉记者,从人均消费好几百元的私家菜馆到路边烧烤摊,免费WiFi早已成为标配。同时,我国拥有6亿多智能手机用户,他们每天询问WiFi密码的声音不断吹响着产业的集结号。

  个人用户希望可以通过免费商业WiFi享受社交、高数据流量视频等应用;商户希望提升关注度和成交量,扩大商业渠道;电信运营商拥有600万个热点等待流量的变现;而互联网企业更视WiFi网络为继终端、操作系统、搜索、分发、LBS之后又一重要移动互联网入口。硬需求摆在眼前,谁看了都会心动。

  这一次,率先看准方向的是电信运营商。2012年前后,国内三大运营商,掀起一股WLAN建设热潮。仅拿中国移动一家来说,截至2013年年底,全国便部署了429万个WLAN热点。但是,鱼和熊掌不可兼得,随着运营商将大笔的资金用于4G网络建设,特别是在运营商并没有从WLAN网络中获得可观的数据流量收入的背景下,WLAN网建搁浅。

  之后的一年,嗅觉灵敏的互联网企业开始闻风而动。百度入股公交16WiFi;阿里支付宝联合杭州树熊网络在支付宝钱包上嵌入免费WiFi认证服务;腾讯在去年联合迈外迪等公司成立WiFi安全联盟,对数万家超市、咖啡馆、餐厅实现WiFi覆盖,此外还在手机管家推出的新版本加入了“免费WiFi”功能,并宣布拿出上亿元礼券回馈那些通过其“免费WiFi”联网的用户,为其亿万用户打造一个庞大的“蹭网”系统。

  “互联网+”的热潮让电信运营商在商业WiFi领域重新兴奋起来。与互联网派的合作路线截然不同的是,电信运营商打算利用自己的装维团队拓展线下商户。比如中国电信将打造“第四张网络”的任务交给了“爱WiFi联盟”,将WiFi业务定位由固网延伸、移动分流向价值经营转变,由前向经营为主向后向经营转变,由各省(区、市)分散运营向集约运营转变。

  困局:运营商天生不适合做WiFi?

  然而,想从商业WiFi的盛宴中分得一杯羹并不是那么容易。 “互联网人不懂通信网络,通信人又在互联网思维上有所欠缺,而商业WiFi恰恰集硬件、软件技术、运营、渠道、场景等众多要素于一体,具有跨行业的特点,任何一个方面有所欠缺都很难成功。” 业内人士道出了商业WiFi的困局。

  在运营商传统的商业模式中,为家庭、企业以及商铺等用户提供的还是语音、宽带或专线接入等传统业务。WiFi业务需要运营商承担运营保障所需的额外成本,却难以带来新的收入,尤其对商铺等热点场所,WiFi业务甚至会分流。这也是电信运营商普遍的困惑:如何将WiFi与蜂窝网络进行协同运营?甚至有观点认为,运营商天生就不适合做WiFi。

  对于互联网企业来说,和数以亿计的用户上网需求相比,他们所提供的WLAN热点无疑杯水车薪。而如果没有高质量的网络保障,用户只能在频频掉线中埋怨使用体验不好,建立在此基础上的广告推送、应用分发即便做得再好,也必然落得无人问津的下场。

  对于这样的困局,最好的解决办法就是合作。电信运营商拥有对端到端网络的掌控、完善的运营维护团队,致力于优化和保障用户接入WiFi的体验便是竞争力的核心。而互联网公司则可以拿出惯用的互联网思维,大胆地对技术、产品、用户资源进行运营。如此,双方共同打造良性、正循环的商业生态系统,而生态系统一旦建立,距离盈利也不会太远。

  现在,一些地方运营商也在尝试以与第三方共建或者和互联网公司合作的方式向商铺提供个性化WiFi营销业务,通过运营商的品牌和营销平台,将商业WiFi服务与通信业务一起推向商铺业主,并通过云平台的大数据分析、精准营销、广告推送等后向收费的方式获益。

  比如浙江一家电信运营商就是通过与树熊网络合作,将树熊网络的WiFi营销业务与自身的宽带业务一起提供给商铺用户,树熊通过后向收费的运营获利,该电信运营商则因此为其商铺宽带业务提升了竞争力,而商铺将WiFi作为二次营销以及线上商店“吸粉”的利器,获得多赢的结果。

  变现:发力点非O2O莫属

  抢占了商业WiFi入口,找到了合作模式,接下来大家不约而同思考的问题便是:流量变现的发力点在哪里?

  从“免费”模式的惯用招数来看,广告、流量引导、应用分发、游戏联运、电商等模式都值得尝试,并且在移动互联上都有成熟的运作套路可循。但是,最强劲的发力点非O2O莫属。

  O2O的“钱景”已众所周知,但是O2O平台包括硬件、数据、连接商家和用户的能力,这些能力恰恰是O2O公司所欠缺的,单独布局成本很高。而这种连接的能力恰恰是商业WiFi所具备的,巧合的是和O2O一样,商业WiFi两头连接的是个人用户和商户,二者在目标用户上天然吻合。

  现在,一些商业WiFi也开始通过这个模式撬开市场。按照“爱WiFi联盟”设想的O2O场景,当用户步入需要等位的餐厅时,连接WiFi后,可以在线上排号,客户端会出现提示还要多久才会轮到,同时推送餐厅菜单,让用户可以在排号时把菜点了。如果感到无聊,用户还可以在客户端下载游戏来打发时间。

  在这方面,互联网企业也跟爱WiFi想到一块儿去了。腾讯表示,未来会和大众点评合作,实现类似的WiFi场景合作,目前,腾讯WiFi已经和58同城、滴滴、连咖啡等O2O厂商达成合作,为他们带来不菲的流量。支付宝推出“商家”就是基于这样的思路。

  “目前腾讯手机管家并没有设立盈利要求,重点是搭建开放平台,连接商家和用户,构建生态圈。”腾讯手机管家安全专家陆兆华表示。尽管目前还未实现盈利,但是商业WiFi探索O2O场景模式价值的脚步已经迈出。

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